Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Ödemesinin Yapılmaması

Özay Grup üzerinden 3 adet kazak siparişi vermeme rağmen, tarafıma 3 adet gömlek gönderildi. Ürünleri teslim aldıktan sonra yanlış gönderim nedeniyle 02.01 tarihinde iade işlemini yaptım ve elimde kargo/iade dekontu ile takip numarası bulunmaktadır.

Ancak o tarihten bu yana para iadem yapılmadı, ayrıca verilen iletişim numarasına da hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Ne telefonla ne de başka bir yolla firmaya erişemiyorum. Sipariş numaram 521*****68271 olup, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.