Defolu Elbise Ve Cevapsız Mağaza İletişimi: Ücret İadesi Talebi

İstanbul Esenyurt Moda Yunus mağazasından bayram için 14 Mart’ta kahverengi şifon bir elbise aldım. Ödemeyi nakit olarak 1.500 TL ödedim. Elbiseyi hiç yıkamadan bayramlaşmaya giderken giydim ve o gün elbisenin üzerinde yer yer beyazlıklar olduğunu fark ettim. Kahverengi elbisenin üzerinde çamaşır suyu değmiş gibi lekeler var ve herkes elbisenin defolu olup olmadığını sordu.

Üründe bu şekilde bariz bir kusur olmasına rağmen mağazaya fiziken gidemedim, fakat Instagram üzerinden video atarak durumu anlattım ve şikayetimi ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu elbisenin ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ederim.