Beden Hatası Ve Personelin Saygısız Tutumu

Birkaç gün önce Moda Yunus Esenyurt Meydan şubesinden 44 beden bir abiye satın aldım. Kasada ödeme yaparken üründe defo fark ettim, görevli arkadaş aynı modelin aynı bedeninden yeni bir ürün getirdi. Kabinde çok sıra olduğu için bu ikinci ürünü deneyemedim ve ödememi yapıp çıktım. Eve geldiğimde ise bu üründe bariz bir beden hatası olduğunu gördüm; 44 beden olarak aldığım abiye sanki 40 beden gibi son derece dardı ve boyun kısmından dahi üzerime olmuyordu. İlginç olan, defolu olduğu için değiştirdiğimiz ilk ürün bana tam oluyordu.

Bugün değişim için tekrar mağazaya gittiğimde kasadaki görevli, ürünün bedeninde hata olmadığını söyleyip işlem yapmayı kesin bir dille reddetti. Ürüne detaylı şekilde bakma gereği bile duymadan, yüksek sesle ve bağırarak konuştu, son derece saygısız ve hakaretvari bir üslup kullandı, bu nedenle mağazadan zorla ve kırgın bir şekilde çıkmak zorunda kaldım.

Ben üründe açıkça beden sorunu olduğunu ve ilk aldığım abiyenin beden olarak bana uyduğunu belirtiyorum ve buna rağmen hiçbir çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi ve mağazadaki personelin davranışının incelenmesini, özellikle de aldığım abiyenin uygun bedeniyle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.