Modasahre'de İade Reddi Ve Saygısız Müşteri İletişimi

11.10.2026 tarihinde Modasahre internet sitesi üzerinden 945258196 numaralı sipariş ile Plaid lacivert kazak ve lacivert etekten oluşan bir takım satın aldım. Ürün, 13.10.2026 günü saat 21.32’de tarafıma teslim edildi. Ancak takım, belirtilen beden olmasına rağmen üzerime aşırı büyük geldi.

Mesafeli satış sözleşmeleri ve ilgili mevzuatı incelediğimde, yasal olarak cayma ve iade hakkım olduğunu gördüm. Bunun üzerine aynı gün saat 22.04’te, sitelerinde belirtilen yönlendirmeye uyarak WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtim ve durumu detaylı şekilde anlatarak iade talebimi ilettim. Buna rağmen bana sadece “iade yok” şeklinde kaba ve ilgisiz bir cevap verildi. Kanunen sahip olduğum iade hakkımı kullanmak istediğimi açıkça yazmama rağmen bu mesajıma hiç geri dönüş yapılmadı.

Ürün için kredi kartı ile tek çekim olarak 1.250 TL ödeme yaptım. Kargo ücretsizdi ve siparişle birlikte herhangi bir fatura da gönderilmedi. Yaşadığım sorunda asıl rahatsız edici olan, ücretten ziyade Türkiye Cumhuriyeti kanunları ile tanınan cayma ve iade hakkımın firma tarafından keyfi biçimde engellenmesi ve sürecin son derece saygısız bir iletişimle yürütülmesidir.

Yasal iade hakkımın derhal tanınmasını, ürünün iade alınarak 1.250 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli özen ve hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.