Moda Noira’dan Yanıltıcı Sipariş Ve İade Talebi

Moda Noira adlı firmadan WhatsApp üzerinden Neşe Yıldız adına bir polar mont siparişi verdim. Ürün 09.02.2026 tarihinde kargoya verildi ve 12.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak sipariş ettiğim polar mont yerine, alakasız, paçavra gibi, kesinlikle giyilemeyecek kalitede bambaşka bir ürün gönderildi.

Alışveriş, Shopier gibi güvenilir bir altyapı üzerinden değil, doğrudan WhatsApp üzerinden ve 0543 ***88 38 numaralı hat üzerinden yönlendirilerek tamamlatıldı. Ödemeyi de Garanti Bankası’nda bulunan TR02 0006 2000 50**006 8584 70 IBAN numarasına, N**y*** adına yaptım. Bu kişiye ve bu IBAN’a para gönderildi, ancak sonrasında hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı.

Ürünün hatalı ve alakasız olması üzerine iade talep ettim, iade kodu verilmesini ve para iadesi yapılmasını istedim. Buna rağmen para iadesi yapılmadı, WhatsApp üzerinden engellendim ve telefonla aradığımda da kesinlikle cevap verilmedi. Ne ürünüm düzeltiliyor ne de yaşadığım mağduriyet gideriliyor.

Gönderilen ürünün sipariş ettiğimle hiçbir ilgisi olmaması, ödemeyi yaptığım IBAN üzerinden işlem yürütülmesi ve sonrasında da engellenerek muhatap bulamamam nedeniyle kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum. Moda Noira’nın, WhatsApp üzerinden yönlendirme yapan bu numarayla ve ödeme aldıkları IBAN’la olan bağlantısının incelenmesini, tarafıma gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin başkalarına da yansımaması için diğer tüketicilerin bu kişi ve yöntemlerle yapılan alışverişlerde son derece dikkatli olmalarını istiyorum.