Softshell Mont Siparişi Yanlış Gönderildi 1.800 TL Ve 390 TL İade Talebi

9 Şubat 2026 tarihinde Moda Noira’nın Facebook üzerinden yaptığı canlı yayın satışında beğendiğim Softshell montu sipariş vermek istediğimi yazdım. Bana N*** Y***** adına bir IBAN numarası gönderildi ve 1.800 TL’yi bu hesaba havale ettim. Ürünün 2 gün içinde kargolanacağı söylendi ancak yaklaşık bir hafta sonra gelen kargoda sipariş ettiğim mont yerine oduncu gömleği gönderildi.

Bunun üzerine firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Sipariş yoğunluğu nedeniyle kargoların karıştığını söyleyip değişim için Antalya Kepez’de bir adres verdiler. Ben de yanlış gelen ürünü bu adrese PTT Kargo ile gönderdim. Ancak bir hafta sonra kargo “adres hatalı” gerekçesiyle bana geri gönderildi ve bu işlem için 390 TL gibi bir ücret talep edildi. Elimde hem havale dekontu hem de yazışmalara ve kargoya dair gerekli kanıtlar bulunmaktadır.

Ben ya ödediğim 1.800 TL’nin tamamının, ayrıca benden talep edilen kargo ücretinin iade edilmesini ya da ilk başta sipariş verdiğim Softshell montun doğru şekilde ve ekstra bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.