Moda Kokosh Yanılttı

Almış olduğum ürünün iadesi ile mağazaya mesaj yazdım, TM IBAN gönderin para iadenizi yapalım denildi, ben de ürün bedeli olan 900 TL'yi ibanıma göndereceklerini beklerken bana ibana 780 TL gönderildi, eksik gönderdiniz dediğimde kargo ücreti kesiliyor denildi, ben ürünün ücretini tam olarak ödedim, ise firmada bana ödediğim ürünün ücretinin tamamını ödemek zorunda, artı kargo ücreti olarak 120 TL ödedim, hem ürün bana geldiğinde hem de ürünü gönderirken kargo ücretini ödedim zaten firma hangi kargo parasını kesiyor çok merak ediyorum, bu da insanların parasını nasıl alırımın yeni bir örneğidir midir? Ürün ile alakalı bu firma tarafıma herhangi bir fatura da göndermedi, bunu da özellikle belirtmek isterim Moda Kokosh firmasından şikayetçiyim paramın kalan tutarının ödemelerini istiyorum.