Yanlış Ürün, İlgisiz Mağaza: Param Ve Hakkım Nerede?

16.08.2025 tarihinde Instagram’daki sari_serit adlı mağazadan 1.200 TL ödeyerek bir t-shirt sipariş ettim. Ancak elime farklı beden ve modelde bir ürün ulaştı. Sipariş numaram: 5665*******11. Ürünü teslim aldıktan sonra mağazaya Instagram üzerinden mesaj atarak değişim talebinde bulundum. İlk başta bana dönüş yaptılar fakat sürekli oyaladılar ve artık mesajlarıma hiç cevap vermiyorlar. Kargo firmasına ödeme yaptım ve elimde kargo takip bilgilerim mevcut.

Yanlış gönderilen ürünün iadesi ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.