Kısa Sürede Arızalı Göğüs Pompası Hızlı Garanti Değişimi Talebi

Mochi - Giyilebilir Göğüs Pompası mwp-2405 model göğüs pompamı İdefix üzerinden satın aldım ve 12 Ağustos tarihinde kullanmaya başladım. Ürünü yalnızca birkaç gün sorunsuz kullandıktan sonra 18 Ağustos’ta cihaz hata vermeye ve düğmeleri çalışmamaya başladı, ekranda da “min 488” şeklinde bir uyarı görünmeye başladı.

Şikayetim üzerine Mochi ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana ürünü DHL-eCommerce ile, anlaşma kodu vererek servise göndermemi, paketin içine iletişim bilgilerimi ve şikayet detayını yazmam gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine ürünü 21 Ağustos tarihinde kargoya vererek servise gönderdim.

Kısa süreli kullanımda böyle bir arıza yaşanması beni hem mağdur etti hem de emzirme sürecimi olumsuz etkiledi. Ürünün bu kadar kısa zamanda arıza vermesi nedeniyle kullanıcı hatası olduğunu düşünmüyorum ve garanti kapsamında değerlendirilmesini bekliyorum. Arızalı ürünüm için yeni ve sorunsuz bir cihazla ürün değişimi talep ediyorum. Sürecin mümkün olduğunca hızlı tamamlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

İdefix’ten yaptığım alışverişe ait sipariş numaram IDE6a041c079a1d1’dir.