Teslim Edilen Mobilyalarda Hatalar Ve Üç Aydır Çözülemeyen Mağduriyet

Mayıs ayında Mobi Mall Samsun şubesinden aldığımız koltuk takımı, gardırop ve yatak Tokat Erbaa adresimize teslim edildi. Ürünleri teslim aldığımızda koltuk takımının ayaklarının yanlış renkte olduğunu, gardırobun bazı bölümlerinde boya hataları bulunduğunu fark ettik. Ayrıca, yatağımızda da sorun yaşadık. Tüm bu sorunları hemen firmaya ilettik ve talep üzerine fotoğraf gönderdik.

Yaklaşık üç ay boyunca dört-beş kez müşteri hizmetleriyle görüştük, fakat her defasında yalnızca parçaların geldiği ve sevkiyat programı beklenildiği, kesin bir tarih verilemeyeceği söylendi. Üç aydır mağduriyetimiz giderilmedi ve sürekli oyalandığımızı düşünüyoruz. Yeni evli bir çift olarak, bu süreçte ciddi sıkıntı yaşadık.

Toplamda 280.000 TL ödeme yaptığımız bu ürünlerdeki hatalı parçaların en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.