Mobilya Fırsat Siparişim Gönderilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı: Bilgi Ve Destek Eksikliği

28 Ekim 2025 tarihinde mobilya firsat adlı internet sitesinden myniture Home living Festival TV sehpası siparişi verdim. Sipariş numaram 51702 ve ürünün bedeli olarak kredi kartımdan 3.082,75 TL tahsil edildi. Sipariş verirken ürünün stokta olduğu ve 3-5 gün içinde kargolanacağı belirtilmişti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamadım.

Siteye giriş yaptığımda siparişimle ilgili herhangi bir bilgiye erişemiyorum. Ürünümün durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim. İlk iki görüşmede sipariş numaramı ilettim, operasyon bölümüne iletileceği söylendi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Üçüncü iletişim denememde ise hiç cevap alamadım. Şu an ne ürünü alabildim ne de ücret iadesi yapıldı.

Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.