to read complaints and reviews, or file yours.Teslimde Belirtilen Çizik İçin Haksız Ücret Talebi Ve Kanıt Sunumu
Kayseri’de faaliyet gösteren Mobilup araç kiralama firmasıyla yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Aracı teslim alırken mevcut çizik ve sürtmeler firma yetkilisi tarafından gösterildi ve kayıt altına alındı, ben de ayrıca tedbir amaçlı video kaydı aldım.
Aracı sorunsuz şekilde teslim ettikten bir gün sonra benimle iletişime geçilerek, yıkama sonrası ön tamponda sürtme olduğu ve bu hasarın bedelinin tarafımdan karşılanması gerektiği söylendi. Bunun üzerine, söz konusu hasarın aracı teslim alırken zaten mevcut olduğunu belirttim ancak bunu kabul etmediler.
Devamında aracı teslim alma anına ait video kaydını kendileriyle paylaştım. Video gönderiminden sonra bu kez telefonla arayarak hemen geri adım attılar ve konuyu kapattılar. Bu süreç, elimde kanıt olmasaydı benden haksız bir ücret talep edileceğini açıkça göstermektedir.
Bu tür bir yaklaşım hem güven zedeleyici hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durum yaratmaktadır. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmadan şikayetçiyim ve benzer bir mağduriyet yaşanmaması için bu davranışın dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Pınar D. Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Karşılaştığınız sorunlar ile ilgili üzüntümüzü belirterek, ilettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz, sevgiyle kalın.
