to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Sonrası Beklenmedik Ücret Ve Kara Liste Sorunu
Maltepe Mobilup araç kiralama firmasından aldığım aracı teslim ettikten 4 gün sonra beni aradılar ve araçta bir koku olduğu söylendi. Sonrasında oto kuaför ücreti adı altında 5500+ KDV tarafımdan ödeme talep edildi. Duruma itiraz ettik, bizden kaynaklı bir durum olmadığını söyledik, temizlik faturasını talep ettik, mahkeme yoluna gideceğiz dedik. Ödeme yapılmadan yapılan işlemin faturasını vermeyeceklerini söylediler. Bugün ödeme yaptık ama ortada ne fatura var ne de telefonları açıyorlar. Ayrıca bizi kara listeye aldıklarını ve yeniden araç kiralama yapmamızın mümkün olmadığını söylüyorlar. Ama ilk yapılan telefon görüşmesinde ödeme yaptığınız takdirde kara liste kalkacak, yeniden araç kiralama yapabilirsiniz denilmişti. Ayrıca tercihe bağlı olan mini kasko bedelini bize her kiralama yaptığımızda zorunlu tuttular. Aldıkları para, bizim sebep olmadığımız bir durum olmasına rağmen yasa dışı bir talep olduğunu düşünüyorum.
Gelişme
Arkadaşım adına Mobilup araç kiralama firması Maltepe şubesinden bir araç kiraladık bende ek şoför olarak yazıldım aracı teslim ettikten 4 gün sonra bizi aradılar ve araçta bir koku olduğu söylendi aracın kendi imkanlarıyla temizliği yapıldığı fakat sorun çözülemediği için aracın dışarıdan kapsamlı bir oto kuaföre gönderildiği söylendi ve 5500+KDV bir bakiyesi çıktı denildi bu rakamı bizden talep ettiler ödeme yapıldığı takdirde faturasını bize atacaklarını ve itiraz edebilirsiniz dediler genel merkezden Berkan isimli personel ödeme cumartesi günü yapıldı ve olayın üzerinden bir ay geçti ama şimdi bize Mobilup sadece temizlik bedeli adı altında bir fatura ileteceğini söylüyor araç başka bir yere temizliğe gitti denilmişti ilk başta şimdi böyle bir şey yok böyle bir fatura verme zorunluluğu da yok deniliyor Berkan Bey tarafından bu parayı ne karşılığı aldınız bizden araç Mobilup Maltepe şubesi dışına çıkmadı ve başka yerde temizlik yapılmadı demek ki bize yalan söylenerek bu şekilde ek ücret talebi ne karşılığı yapıldı ve en önemlisi biz aracı teslim ettiğimizde araçta asla söylenen koku ya da benzeri bir durum yoktu aracı aldığımız gibi teslim ettik teslim formunu ekte paylaşıyorum ortada hâlâ bir faturada yok doğru olan araç araç X oto kuaför firmasına gitti yapılan işlem şu ve işte ve faturası bu olmalı ve temizlik nerede yapıldıysa o firmanın kestiği faturanın tarafımıza verilmesiydi takipçisi olacağız ve tüm yasal hakkımızı sonuna kadar arayacağız kesinlikle çalışma yapılamaması gereken bir firma
Değerli Tolga K. Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Karşılaştığınız sorunlar ile ilgili üzüntümüzü belirterek, ilettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz, sevgiyle kalın.
Asla dönüş yapılmıyor insanları oyalamak ve burada sanki ilgili bir firma gibi görünmeye çalışıyorsunuz şikayeti okuyan kullanıcılara
