Garanti Süresi Dolmak Üzereyken Tek Şarjda 15 Km Menzil Sorunu Ve Şirketin Cevapsızlığı

31 Ekim 2025 tarihinde Antalya Serik’te bulunan Başaran Motosiklet bayisinden Mobilette Nova 10000 model bir araç satın aldık. Ürün bize satılırken tek şarjla yaklaşık 70 kilometre menzil vadettikleri halde, araç 15 kilometre civarında kullanımdan sonra şarjı bitmeye başladı.

Isparta’da yaşadığım için aracı Eğirdir’deki yetkili servise götürdüm. Burada akülerin ölçümü yapıldı, herhangi bir sorun tespit edilmediği söylenerek şarjını tekrar doldurup denemem istendi. Birkaç hafta sonra sorun devam edince firmayı tekrar aradığımda, bu kez farklı bir yerde tekrar ölçüm yaptırmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine, merkezin yönlendirmesiyle firma ile alakası olmayan bir tamirciye aküleri ölçtürdüm ve akülerden birinin bitik olduğu ortaya çıktı.

Bu sırada garantinin bitmesine sadece 3 gün kalmıştı. O günden beri firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne telefonlar açılıyor ne de herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Hem araçtan beklediğimiz performansı alamadık hem de garanti süresi dolmak üzereyken muhatap bulamıyoruz.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu akünün ve gerekiyorsa tüm akülerin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde aracı kullanamayacak durumdayız ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.