Mobilet Üzerinden Alınan Biletin İptal Ve İade Talebinin Reddedilmesi

29 Ekim saat 20.00’de gerçekleşecek msk -kartitsa basketbol maçı için Mobilet üzerinden 1022 TL tutarında bilet aldım. Etkinliğe katılamayacağım için biletimin iptal edilmesini ve ücretimin iadesini talep ettim. Ancak, satın alma sırasında sözleşmeyi onayladığım gerekçesiyle bu talebim reddedildi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, referans numaram IFORNXO’dur.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Biletimin iptal edilerek ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Yasal olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere göre, tüketiciler aldıkları hizmetin makul şartlarda iptal ve iadesini talep edebilir. Mücbir sebeplerle hizmetten faydalanamamam durumunda mağdur edilmemem gerekir. Ayrıca, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre, belirli bir tarihte sunulan hizmetlerde dahi, hizmet sağlayıcıların tüketici haklarını gözeterek çözüm sunmaları beklenmektedir. Mobilet.com’un hiçbir esneklik göstermeden iptal ya da iade talebimi reddetmesi, Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır.