Araç Kullanım Dışı Alanda Kalınca Ücret Kesilmesi Ve İade Talebi

26.08.2026 tarihinde Martı Mobilet ile yaptığım sürüş sırasında uygulama üzerinden başlattığım yolculukta araç kullanım dışı alana girdi ve yokuş yukarı hiç gitmedi. Buna rağmen sürüş bir türlü kapanmadı ve sistemi durduramadan dakikalarca açık kaldı.

Yaklaşık 20 dakikadır aracı aktif olarak kullanamıyorum, buna rağmen uygulamada süre işlemeye devam ediyor ve ücret yansıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine hem uygulama üzerinden hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Kullanamadığım bu süre için benden haksız yere ücret alınmasını kabul etmiyorum. Kullanım dışı alanda, aracın hareket etmediği ve fiilen sürüş yapmadığım sürenin ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve kartımdan çekilen tutarın düzeltilmesini rica ediyorum.