to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobiclub Aboneliğiyle Faturamda Görülen 319 TL Ücretin İadesi Talebi
Türk Telekom faturalı hattım üzerinden mobiclub adlı içerik servisi tarafından onayım olmadan 319 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Ekim ayına ait faturamda bu tutar “içerik servis ücreti” olarak görünmektedir.
Bu durum, Emniyet Genel Müdürlüğü’nün EGM Mobil uygulamasını indirdiğim sırada yaşandı. Uygulamayı indirdikten sonra ekranda art arda iki onay kutucuğu çıktı. Ben yalnızca indirdiğim uygulamayı onayladığımı düşünürken, onay kutucuklarını yan yana getirip kafa karışıklığı yaratan bir tasarımla mobiclub aboneliğine de onay vermişim gibi işlem yapılmış. Herhangi bir şifreli onay SMS’i veya ayrıca bir bilgilendirme yapılmadan, doğrudan 319 TL’lik ücret faturama yansıtılmıştır.
Konu üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana şifreli onay olmadan da böyle bir aboneliğin yapılabileceğini, mobiclub ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından mobiclub müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu hizmet için aylık 319 TL ücret alacaklarını ve bu ücreti iade etmeyeceklerini belirttiler.
Ben bu aboneliği bilinçli olarak başlatmadım, şifreli onay vermedim ve bu tutarın hattıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ekim ayı faturama yansıtılan 319 TL’lik içerik servis ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattım üzerinden bu tür izinsiz veya yanıltıcı aboneliklerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
