Mkt Motor (Sakarya) Satın Alınan Motosiklette Görünmeyen Hasarlar

Dün Sakarya’daki mkt Arora bayisinden Arora ar150-5 benzinli kabinli, üç tekerlekli motosiklet satın aldık. Mağazada motosiklet üst katta durduğu için herhangi bir hasar görünmüyordu, ürünü aşağıya indirdiklerinde ise gövdede ve bazı bölgelerde çizik ve hasarlarla karşılaştık. Bu durumu hemen orada yetkililere ilettiğimizde, bu hasarların değiştirileceğini ve sorunların giderileceğini söyleyip bizi bu şekilde ikna ettiler ancak verdikleri söz tutulmadı.

Bugün tekrar aradığımda ise çözüm üretmek yerine son derece saygısız bir üslup ile “ağzımı bozacağım, kapat git işine bak” tarzında ifadeler duydum. Dün mağazada ustaya farklı bir arızayı gösterdiğimde de, dalga geçer gibi “ağzında sakız ölmüş, bu motor gebermiş” şeklinde küçümseyici ve alaycı sözler kullandı. Çalışanlardan E*** ve usta olarak hitap edilen kişinin bu tavırları tartışmaya varan gerginliklere neden oldu ve sıfır aldığımız bir motosiklet hakkında normal bir şikayet veya tespit bile yapamaz hale geldik.

Bu motosiklet Sakarya’dan Bolu’ya getirilmiş, ruhsat işlemleri ve masrafları yapılmış bir ürün olmasına rağmen, henüz en başında ortaya çıkan hasarlar ve arızalarla uğraşıyoruz. Yaşadığım bu süreçte hem üründeki hasarların giderilmemesi hem de çalışanların saygısız ve alaycı tavırları beni ciddi anlamda mağdur etti.

Tüm bu nedenlerle, yaşanan hasarlar ve arızalar nedeniyle motosiklet bedeli üzerinden makul bir ücret indirimi yapılmasını ve telefonda ile mağazada saygısız davranan her iki çalışanın da tarafıma açık bir şekilde özür dilemesini talep ediyorum.