Ayıplı Bebek Yatağı Ve Gardırop İçin Mka Mobilya’dan Değişim Talebi

Yaklaşık 12 ay önce Mka Mobilya Samsun internet mağazasından bebek yatağı ve gardırop aldım. Bebek yatağı ilk günden beri ciddi şekilde gıcırdıyor, ayrıca yatağın bazı bölümleri kırık halde ve yapıştırılmış biçimde geldiği için güven veren, kullanılabilir bir ürün olmadı. Gardıropta da kullanımını kısıtlayan üretim hataları ve çeşitli defolar mevcut, dolayısıyla her iki ürünü de sağlıklı şekilde kullanamadık ve bebek yatağını neredeyse hiç kullanamadık.

Sorunları fark ettiğimde firma ile defalarca iletişime geçtim. İlk etapta “İlgileneceğiz” denildi ancak hiçbir işlem yapılmadı. Yaklaşık 8 ay sonra tekrar dönüş yapıp ürünün değişeceğini, haftaya ilgileneceklerini söylediler fakat yine hiçbir adım atılmadı ve daha sonra beni her yerden engellediler. Bu süreçte ne telefonla ne de diğer kanallardan sağlıklı bir muhatap bulamadım. Ürünleri alırken de fatura kesilmedi, ödemeyi elden alıp kayıtlı bir belge düzenlemediler.

Hem bebek yatağında hem gardıropta yaşadığım bu ayıplı ürün ve ilgisizlik nedeniyle, Mka Mobilya’dan her iki ürünün de ayıpsız, sıfır ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu ile ilgili gerekli mercilere başvuruda bulunduğumu da belirtmek isterim.