to read complaints and reviews, or file yours. 
Mka Mobilya Mağduriyeti – Hasarlı Ürün, Yanıltıcı Beyan ve Çözüm Sunulmaması
Samsun ilinde faaliyet gösteren mka Mobilya adlı firmadan çocuk odası takımı siparişi verdik. Firma, üretime başlamadan önce ödemenin tamamını talep etti. Kart üzerinden 60.000 TL ödeme yaptık, ancak fatura tarafımıza kesilmedi.
Ürün tarafımıza kargo/nakliye yoluyla gönderildi. Nakliyeci ürünü kırık ve hasarlı şekilde getirdi. Durumu derhal firmaya bildirdik. Firma, nakliyeden sorumlu olmadığını, hasarı bizim yaptığımızı iddia ederek sorumluluk kabul etmedi. Yaşanan tartışmalar sonrası firma sahibinin eşi, ürünün yeniden yapılıp gönderileceğini söyledi.
Mobilya bizden 2 gün içinde teslim alındı ve “2 gün içinde yeniden yapılıp gönderileceği” beyan edildi. Ancak yeniden üretileceğine güvenmediğimiz için, mobilyanın bir kısmına ayırt edici bir işaret koyduk.
Bu süreçte, tüketici olarak 15 gün içinde cayma/iade hakkımızı kaybetmemek adına, mobilyayı firmadan akraba aracılığıyla geri aldırdık. Ürün elimize ulaştığında gördük ki:
• Mobilya yeniden yapılmamış
• Kırık olan kısma alçı sürülerek kamufle edilmiş
• Önceden koyduğumuz işaret aynı yerde duruyordu
Yani firma, açıkça yeniden üretim yapmadan, hasarlı ürünü tamir edip gönderdi, ancak bunu kabul etmiyor.
Bununla da kalmayıp, dolap içine özel yaptırdığımız çekmece ölçüleri hatalı çıktı. Kapaklar çekmecelerin açılmasına engel oldu. Firma çekmeceyi tekrar gönderdi ancak bu sefer de çekmece dolaba oturmadı.
Sonuç olarak:
• Ürün baştan sona hatalı
• Hasarlı, uyumsuz ve eksik üretim mevcut
• Firma hiçbir hatayı kabul etmiyor
• Çözüm, iade veya değişim sunulmuyor
• İletişim ve ilgi parayı alana kadardı
Yaşadığımız bu süreçte hem maddi hem manevi mağduriyet yaşadık. Mka Mobilya’dan kesinlikle memnun değiliz. Kimsenin aynı mağduriyeti yaşamaması adına bu şikayeti paylaşıyorum.
Tüketici olarak hakkım olan iade/değişim ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım.
Mka Mobilya’dan kesinlikle alışveriş yapılmasını önermiyorum.
Samsun mka mobilya dan bir oda yaptırdık. Başta ilgi alaka çok iyiydi. Ama ücret ödemesi yaptıktan sonra çok büyük problemler yaşadık. Firma ile yazışmalarımızda ölçüler gayet açık yazdığı halde Ürünümüzü çizime uygun yapmadığı gibi teslimat süresi 45 gün olması gerekirken 86 gün oldu hala tamamlanm...
MKA Mobilya'dan bebek beşiği sipariş ettik, belirtilen günde teslimatı gerçekleşmedi. Bekledik, bugün ürün elimize ulaştı fakat ezik ve çizik bir şekilde geldi. Firma yetkilisiyle iletişime geçtik; ne bir garanti belgesi ne de bir fatura tarafımıza gönderilmemiş. 14 günlük cayma hakkımızı kullanmak ...
2019 yılında masa sandalye takımı ve bir adet küçük dolap siparişi verdim. Dolap geldiğinde parçalarda kırıklar vardı ve telafi edeceklerini söylediler; ancak kırık parçaları göndermediler. Masa sandalye takımı ise gönderilmedi, bu nedenle iptal edip paramı istedim. Defalarca aramama rağmen her yıl ...
Yorumlar