MisCar Araç Hasarı ve Saygısız Personel Davranışı Üzerine Şikayet

25 Şubat 2026 tarihinde İş Kuleleri’nde bulunan Mis Car oto yıkamada aracımı yıkama hizmeti almak üzere teslim ettim. Aracım tarafıma teslim edildikten kısa bir süre sonra, tavandaki lastik çıtanın yerinden çıkarıldığını ve yıkamadan çıktığım anda bu parçanın yere düştüğünü fark ettim. Bu durum, hasarın yıkama işlemi sırasında oluştuğunu açıkça göstermektedir.

Durumu derhal görevli personele ilettim; ancak son derece ilgisiz, saygısız ve kaba bir tavırla “yapacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Ne durumu anlamaya çalışan, ne de en azından basit bir çözüm üretmeye niyetli bir yaklaşım sergilenmedi. Beni dinleyen, soruna odaklanan ve en azından çıkan parçayı yerine takmaya veya geçici de olsa bir çözüm üretmeye çalışan bir görevli olsaydı, konu bu boyuta gelmezdi. Hem aracımda somut bir hasar oluştu, hem de müşteri olarak profesyonellikten uzak, son derece rahatsız edici bir tutumla karşılaştım.

Aracın teslim alındığı andan, tekrar müşteriye teslim edildiği ana kadar doğan her türlü zarardan hizmeti sağlayan firmanın sorumlu olduğu açıktır. Bu nedenle oluşan hasarın giderilmesi ve parçanın eski haline getirilmesi firmanın hukuki yükümlülüğü kapsamındadır.

Yaşanan bu maddi zarar ve hizmet kusuru nedeniyle, araçta oluşan hasarın eksiksiz ve masrafsız şekilde giderilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini ve bu olayda sorumluluğu bulunan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvurarak hakkımı arayacağımı belirtirim.