Mirage World Hotel’de Temizlik Ve Hizmet Sorunları Jolly Tur’un İlgisizliği

10–15 Ağustos tarihleri arasında Mirage World Hotel’e tatile geldim, keşke gelmez olsaydım. Bize verilen oda, oda demeye bin şahit ister durumdaydı. Her yerde kir, pas, yağ kalıntıları, fare pisliğini andıran izler, son derece pis yataklar vardı ve oda genel haliyle resmen depo gibi görünüyordu. Oda değişikliği talep ettiğimde otel çalışanları ilgilenmeyip doğrudan acenteye yönlendirdi.

Acente tarafında ise Jolly Tur ile muhatap oldum ve oradan da “beğenmediyseniz almasaydınız” anlamına gelen, son derece ilgisiz bir cevap aldım. Ne otel ne de Jolly Tur, yaşadığım sorunları çözmek için en ufak bir adım atmadı.

Otelin genel düzeni de son derece rahatsız ediciydi. Büyük otellerin küçük ve bakımsız bir hali gibiydi. Alkol tüketen misafirler bardaklarını her yere bırakıyor, o bardakları çocuklar alıp havuzda oyun oynuyor, hijyen tamamen göz ardı ediliyordu. Havuzun içinde ve kenarlarında insanlar sigara içiyor, kimse de buna müdahale etmiyordu.

Deniz kısmı ayrı bir hayal kırıklığıydı. Deniz çok uzaktaydı ve gittiklerinde gördüğümüz yer plajdan çok kümese benziyordu, adeta otele en uzak ve en kötü yer ayrılmış gibiydi. Bu nedenle biz de belediyenin ücretsiz plajını kullandık, orası hem daha temiz hem de çok daha genişti.

Yemek kısmında da sorunlar bitmedi. Yemeklerde kıl çıktı, kaşık ve diğer malzemeler kirliydi, hijyen ve temizlik kuralları tamamen yok sayılıyordu. Otelde bulunduğum süre boyunca kendimi tatilde değil, sürekli şikayetle uğraşırken buldum. Lobide sürekli şikayet sırası vardı, başka misafirler de klima arızası, odaların kirliliği ve benzer problemler nedeniyle sürekli şikayet için oraya geliyorlardı.

Hem Mirage World Hotel’in hem de Jolly Tur’un bu süreçteki ilgisizliğinin giderilmesini, yaşadığım bu kötü tecrübenin ciddiye alınarak gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını, ben ve benim gibi mağdur olan misafirlerin memnuniyetsizliğinin giderilmesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.