Garanti Kapsamında Kusurlu Cam Silme Aparatı İçin Tam İade Talebi

Mioji denilen Remsneb firmasından Sherman markalı cam silme aparatı, diş fırçası ve macunluk ürünlerini yaklaşık 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünler elime geçtiği gün açıp kullanmaya başladım, daha ikinci gün cam silme aparatından anormal ses gelmeye başladı. Ürünler garantili olmasına rağmen, firmaya hemen video gönderip durumu bildirdim.

Satıcı, üründeki sorunu kabul etmek yerine hatayı bende bulup benden ücret talep etti ve ücretli onarım yapmak istediklerini söyledi. Bana WhatsApp üzerinden mekanik parça ücreti istediler ve hesap bilgisi gönderdiler. Ürünü kendileri kusurlu göndermiş olmalarına rağmen, sorunu tamamen bana mal edip ücret talep etmeleri kabul edilemez. Aldığım tüm ürünler kalitesiz çıktı, param resmen çöpe gitmiş gibi oldu.

Ben ürünlerin arkasında durmayan, kusurlu ürünleri müşteriye yükleyen bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim yaklaşık 7.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum ve ürünlerimin garanti kapsamı dahilinde, tüketici haklarıma uygun şekilde işlem yapılmasını istiyorum.