Minska Sipariş Sonrası Ürün Gönderilmedi, Mağduriyet Yaşadım

Demet · 2025-08-21T15:35:00+03:00

17.08.2025 tarihinde www.minska.com.tr üzerinden 999 TL ödeyerek sütyen siparişi verdim. Ancak sipariş sonrasında ürün gönderilmedi ve siteyle ilgili olarak hiçbir şekilde gerçek bir ürün ya da hizmet sunulmadığını fark ettim. Paramı ancak şikayet edeceğimi belirterek ve tehdit etmek zorunda kalarak geri alabildim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını ve bu tür sitelere karşı önlem alınmasını istiyorum.

Minska

Markamız hakkında yapılan iddialarla ilgili gerekli kontroller detaylı şekilde sağlanmıştır. Sistemimizde 17.08 tarihinde alışveriş yapan müşterilerimiz arasında hiçbir şekilde para iadesi ya da ürün iadesi işlemi bulunmamaktadır. Markamız, binlerce siparişi başarıyla gerçekleştirmiş, müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir firmadır. Hiçbir zaman “ödemeyi alıp ürünü göndermemek” gibi güven sarsıcı ve haksız bir tutum içinde olmamız mümkün değildir. Bu tür iddiaların markamızı karalamaya yönelik olduğunu üzülerek görmekteyiz. Özel tasarım ürünlerimiz, üretim ve yurt dışı lojistik süreçleri sebebiyle standart kargo sürelerinden daha uzun sürebilmektedir. Bazı kişilerin ürünün 4–5 gün içerisinde ulaşmaması nedeniyle gerçek dışı yorumlar yazdığı tarafımızca tespit edilmiştir. Müşterilerimizin her türlü talep ve sorusu için Instagram ve e-posta üzerinden 7/24 destek sağladığımızı önemle belirtmek isteriz. Markamızın güvenilirliğini ve şeffaf hizmet anlayışını kanıtlayan kayıtlarımız platform ile paylaşılabilir niteliktedir. Kamuoyunu yanıltmaya yönelik bu tür iddialara itibar edilmemesi gerektiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Minska Müşteri Hizmetleri

Demet

Para iadesi yapıldığını söylüyorum böyle bir işlem yok deniyor. Para iadesine de ayrıca sok oldum o da ayrı bir konu. Instagram'dan da engellendim. Kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Konuyu buraya taşıma nedenim ise güven vermiyorlar. Bir tuhaflık var, oyalama politikası var.

Minska

Müşterimiz ve Değerli Kamuoyunun Dikkatine, İlgili şikayet tarafımızca incelenmiş ve müşterimize ait 999 TL tutarındaki bedel iadesinin, kendisinin de onayıyla ivedilikle tamamlandığı teyit edilmiştir. Müşteri memnuniyeti politikamız gereği, iade süreci başarıyla sonuçlandırılmıştır. Bununla birlikte, iade süreci ve sonrasında markamıza, yönetimimize ve çalışanlarımıza yönelik kabul edilemez bir üslupla gerçekleştirilen, hakaret ve tehdit içeren tüm iletişimler kayıt altına alınmıştır. Markamız, hiçbir koşulda bu tür davranışlara müsamaha göstermeyecektir. Bu nedenle, konunun yasal takibi için hukuki birimimiz tarafından gerekli işlemlerin başlatıldığını kamuoyunun bilgisine sunarız. Markamız, şeffaf ve profesyonel hizmet anlayışını koruyarak, tüm müşterilerimize en yüksek kalitede hizmet vermeye kararlılıkla devam edecektir. Saygılarımızla, Minska

Demet

Sürekli laf yetiştirmek yerine neden güven vermediğiniz konusunda bir açıklama yapın. Güvenli ödeme sisteminiz yok. Ben güvenli ödemeye yönlendirecek sandım ama çat diye çekince parayı haliyle tedirgin oldum.

Minska

Konuyla ilgili gerekli tüm açıklamalar bir önceki yanıtımızda kamuoyunun bilgisine sunulmuş ve hukuki süreç başlatılmıştır. Finansal yükümlülüğümüz (iade) yerine getirilmiştir. Bu aşamadan sonra Şikayetvar platformu üzerinden ek bir diyalog kurulmayacaktır. Süreç, yasal merciler nezdinde devam edecektir. Saygılarımızla, Minska