to read complaints and reviews, or file yours.Yaş Tutmuyor İddiası Nedeniyle Hesabım Yanlış Şekilde Kalıcı Olarak Yasaklandı
Minichat uygulamasında kullandığım hesabım hiçbir uyarı yapılmadan, “yaş tutmuyor” ve ekranda çocuk görünmesi gerekçesiyle kalıcı olarak yasaklandı. Hesabımın ıd numarası 394685768’dir. Uygulamayı yetişkin olarak kullanmaktaydım ve amacım kesinlikle kural ihlali yapmak değildi.
Hesabım kapatıldıktan sonra tarafıma detaylı bir açıklama yapılmadı, ayrıca uygulama içi destek veya mail yoluyla da herhangi bir muhatap bulamadım. Hesabımın, görüntülü görüşmede çocuk göründü diye sistem tarafından otomatik olarak yanlış şekilde tespit edildiğini düşünüyorum.
Minichat’ten talebim, hesabımın tekrar incelenmesi, yanlış bir değerlendirme varsa yasağın kaldırılması ve hesabımın yeniden kullanıma açılmasıdır. Gerekirse kimlik doğrulaması da yapmaya hazırım. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Minichat uygulamasında kullandığım hesabım yaklaşık 3 aydan fazladır kapalı ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabımın “yasaklandınız” uyarısıyla engellendiğini, sebep olarak da “yaş tutmuyor” ifadesinin yazdığını görüyorum. Oysa hesap açarken girdiğim doğum tarihim doğrudur ve yaşım uygulamayı kullanmaya uygundur.
Engellenme ekranında görünen küçük çocuk bana ait hesap değil, yanımda bulunan bir çocuktu ve ekrandaki fotoğrafta çocuğun yanında görünen kişi benim. Buna rağmen sistem beni yaşım tutmuyormuş gibi algılayıp hesabımı tamamen kapatmış durumda. Herhangi bir uyarı veya ek kontrol talebi olmadan, doğrudan hesabımın kapatılmış olmasını haksız buluyorum.
Müşteri hizmetleri veya uygulama içi destek hattına da ulaşamadığım için itirazımı iletebileceğim bir kanal bulamadım ve şu anda hesabımı kullanamıyor, uygulamadan yararlanamıyorum. Minichat hesabımın yaş bilgilerim ve bu durum dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve haksız yere yapıldığını düşündüğüm bu yasağın kaldırılarak hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.
