Mini Hobi Evi'nde Yanlış Renk Gönderimi Ve 4.300 TL İade Sorunu

1 Temmuz tarihinde Mini Hobi Evi’nden 54’lü Catania parlak renkler ip seti sipariş ettim ve bu sipariş için 4.300 TL ödeme yaptım. Siparişimle ilgili daha önce de çeşitli bahaneler üreterek gönderimi sürekli geciktirdiler ve ürünler ancak ağustos ortasında elime ulaştı.

Gelen paket açıldığında, ürün sayfasında ve sipariş ekranında seçip onayladığım renklerle gönderilen iplerin renklerinin hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Benim sipariş ettiğim renkler ile bana yollanan renkler tamamen farklıydı ve bu fark gönderdiğim fotoğraflarda da açıkça görülmektedir. Buna rağmen aynı ürün sitede hâlâ aktif satışta görünmekte ve başkaları da bu şekilde yanlış ürün sipariş etme riskiyle karşı karşıya bırakılmaktadır. Bunu kendilerine ilettiğimde ise, sadece “farklı renk yollamışız, ne var bunda” tarzında, sorunu ciddiye almayan bir savunma yaptılar.

Bunun üzerine ürünleri iade ettim ve iade kargosunu 11 Eylül tarihinde teslim aldılar. Kargo takip ekranı, gönderinin bu tarihte firma tarafından teslim alındığını açıkça gösteren bir belge niteliğindedir. Aradan onca zaman geçmesine rağmen bugün 2 Ekim olmasına karşın 4.300 TL’lik iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Üstelik firma beni engellediği için hiçbir kanaldan ulaşamıyor, bilgi alamıyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de para iadesinin yapılmaması sebebiyle açıkça mağdur edilmiş durumdayım.

Mini Hobi Evi’nin 4.300 TL tutarındaki iademi derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırmasını ve bu mağduriyetle ilgili bana yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.