İzinsiz Otomatik Üyelik Yenilemesi Ve İptal Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Üyelik İptalinde Zorluk Nedeniyle Mağduriyet!
Üyeliğin iptal edilememesi, izinsiz karttan otomatik para çekilmesi, mağduriyet yaşatılması, üyelikten çıkış işlemlerin net ve kolay olmaması!
Adı geçen “ Mindguru ” adlı uygulamadan 6 aylık bir sürümü indirdim. Bu süre boyunca uygulamayı neredeyse hiç kullanmadım ve görünmeyen üyelik adı altında tarafımdan herhangi bir onay alınmaksızın üyeliğim otomatik olarak yenilenmiş ve banka hesabımdan izinsiz şekilde 26 Temmuz 2025 tarihinde 1.999.00 TL tutarında ödeme çekilmiştir.
Yasal dayanaklar doğrultusunda aşağıdaki gerekçelerle üyeliğimin iptalini ve ücretin tarafıma iadesini talep etmekteyim:
⸻
1. Ön Bilgilendirme Yükümlülüğünün İhlali
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a (veya bulunduğum ülke mevzuatına) göre, otomatik yenileme yapılmadan önce kullanıcıya açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapılması zorunludur. Tarafıma herhangi bir şekilde e-posta, SMS veya uygulama içi bildirim gönderilmemiştir.
⸻
2. Açık Onayın Alınmamış Olması
Otomatik olarak gerçekleşen bu ödeme işlemi, benim açık onayım alınmaksızın gerçekleştirilmiştir. Bu durum, mesafeli sözleşmelerde “açık rıza” ilkesine aykırıdır ve tüketici lehine yorumlanmalıdır.
⸻
3. Hizmetin Kullanılmamış Olması
Yenilenen üyelik süresi içinde uygulama hiçbir şekilde kullanılmamış olup, bu durum da tüketici memnuniyetsizliğinin açık bir göstergesidir. Bu tür durumlarda dijital hizmet sağlayıcılarının “kullanılmamış hizmetler için koşulsuz iade” hakkı sunması beklenir.
⸻
4. İptal ve İade Talebinin Derhal Yapılmış Olması
Üyeliğin yenilendiği gün ya da hemen ertesi gün tarafınıza yazılı olarak bildirimde bulundum. Bu bildirime rağmen iade gerçekleştirilmemiştir. Bu, iyi niyetli tüketicinin hakkının ihlalidir.
⸻
Talebim
Yukarıdaki gerekçelere dayanarak:
Yenilenen üyeliğimin iptal edilmesini, •
Alınan 1.999,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini,
Aksi halde yasal işlemleri başlatacağımı bilginize sunarım.
Mecburen kartımın iptal edilmesini ve farklı mağduriyetler yaşamama sebep oldunuz ve hatta kurumsal bir firma olarak tekrar sizi tercih edebilmem için bir telafi kararı vermenizi bekliyorum