Milli Piyango Hesabına Yapılan 5.000 TL Yatırımım Hesabımda Görünmüyor, Sorunum Çözülmüyor

17.12.2025 tarihinde saat 20.49’da Milli Piyango hesabıma 5.000 TL para transferi yaptım, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Dekontum mevcut olmasına rağmen bakiyem güncellenmedi ve işlemin sonucu hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Bu süre içinde telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım ve ayrıca şikayette bulundum, bana yazılı olarak dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Telefonda da sürekli “bugün çözülecek, 2 saat sonra çözülecek” denilerek oyalanıyorum, verilen sözler tutulmuyor. Ayrıca telefonumun yönlendirildiğini fark ettim ve bu durum beni daha da tedirgin ediyor.

Hem yatırdığım 5.000 TL’nin bir an önce hesabıma geçirilmesini hem de yaşadığım bu iletişim ve yönlendirme problemiyle ilgili olarak yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

17.12.2025 tarihinde saat 20:49’da Ziraat Bankası hesabımdan Milli Piyango hesabıma 5.000 TL transfer ettim. İşlemin dekontunu da iletmeme rağmen para hesabıma geçmedi ve konuyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, durumu anlattım, dekontu gönderdim ancak sürekli oyalanıyorum ve sorun çözülmüyor. Son olarak müşteri hizmetleri tarafından engellenmiş durumdayım, artık telefonla da ulaşamıyorum. Bir kurumun müşterisini bu şekilde engellemesini ve çocuk yerine koyar gibi davranmasını kabul etmiyorum.

5.000 TL tutarındaki transferimin acilen hesabıma geçirilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı arayacağımı, konuyu CİMER başta olmak üzere tüm sosyal medya platformlarında kamuoyu ile paylaşmayı düşündüğümü belirtmek isterim.

Milli Piyango’nun resmi internet sitesinde hesabıma bakiye yükleme işlemi yaptım. 17’sinde hesabıma 5.000 TL yatırdım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bu tutar ne bakiyeme yansıdı ne de iade edildi.

Hesap bilgilerim Bakır Güneş adına kayıtlıdır. Defalarca kez durumu ilettim, her seferinde “bugün yarın halledilecek” denilerek oyalanıyorum. Sorun çözülmediği gibi sonrasında hesabıma ve iletişim kanallarına da engel koyuldu, artık hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Resmi bir siteye güvenerek yüksek meblağda işlem yaptım fakat 10 gündür mağdur durumdayım. 5.000 TL’lik tutarımın acilen ya hesabıma bakiye olarak tanımlanmasını ya da aynı şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.