to read complaints and reviews, or file yours.Kazı Kazan Oyununda Kazanılan İkramiyenin Hesaba Yatırılmaması Ve Devam Eden Uygulama Sorunu
Milli Piyango mobil uygulamasında Kazı Kazan oyununu oynarken uygulama dondu ve sürekli hata verdi. Bu sırada kazandığım ikramiyeler hesabıma yatırılmadı. Bugün yaşadığım bu sorun halen devam ediyor ve yaklaşık 600 TL’den fazla bir ikramiyenin ödenmediğini düşünüyorum. Tam olarak ne kadar kazandığımı da göremiyorum çünkü Bonus sandıklarım açılmış, belki de büyük ikramiye kazanmış olabilirim.
Üye numaram: 5353**********71. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana bir sorun olduğunu söylediler ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve hatalı oyunu uygulamadan kaldırdılar.
Kazandığım ikramiyenin hesabıma yatırılmasını, yaşanan sorunun giderilmesini ve özellikle toplam ne kadar kazandığımın tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Oyun oynadığım konum Sakarya/Adapazarı’dır.
Gelişme
Milli Piyango mobil uygulamasında “Efsane Piramitler” oyununda yaşadığım bir hata nedeniyle kazandığım ikramiye ödenmedi. Yaklaşık 1,5 aydır bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Oyun sırasında ekranda “kazandınız” ibaresi çıkmasına rağmen, ikramiyem hesabıma yatırılmadı. Benzer sorunları daha önce de hem bu oyunda hem de diğer bazı Kazı Kazan oyunlarında yaşadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece o gün oynamak için yatırdığım bakiyeyi iade ettiler; ancak kazandığım ikramiyeler ödenmedi. Hatta bu hatadan dolayı ilgili oyunun 2 gün boyunca uygulamadan kaldırıldığını da gözlemledim.
Yatırdığım paraların ve kazandığım ikramiyelerin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini, ayrıca teknik sorunların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Maddi olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz bizim için değerlidir. Bizimle ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi müşteri destek hattımızdan iletebilirsiniz. Bol şanslar dileriz. Saygılarımızla, Milli Piyango Online Destek Ekibi
Otomatik cevapla cevap vermek size yakışır zaten zaten önce arayıp size ilettim ve çözüm gelmeyince buraya yazdım ve tüm haklarımı gizli tutup gerekli yerlere dava açacağım
20 Ağustos saat 17.00 itibari ile mail aldım piramitlerin efsanesi oyunda kazandığım ikramiyler yüklenmedi araştırmışlar 2052 TL harcamışım oyunda Bonus olarak yükledik dediler ama yükleme yok 490 TL Bonus yüklediler bu seferde yine mail oyunda 490 TL harcadınız onu yükledik kazandıklarım ne olacak arti niye 2052 TL deyip niye 490 TL'ye çeviriyorsunuz hiç güven vermiyorsunuz
Hiçbir netice yok
