Milli Piyango mobil uygulamasında “Efsane Piramitler” oyununda yaşadığım bir hata nedeniyle kazandığım ikramiye ödenmedi. Yaklaşık 1,5 aydır bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Oyun sırasında ekranda “kazandınız” ibaresi çıkmasına rağmen, ikramiyem hesabıma yatırılmadı. Benzer sorunları daha önce de hem bu oyunda hem de diğer bazı Kazı Kazan oyunlarında yaşadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece o gün oynamak için yatırdığım bakiyeyi iade ettiler; ancak kazandığım ikramiyeler ödenmedi. Hatta bu hatadan dolayı ilgili oyunun 2 gün boyunca uygulamadan kaldırıldığını da gözlemledim.
Yatırdığım paraların ve kazandığım ikramiyelerin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini, ayrıca teknik sorunların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Maddi olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yorumlar