Kayıp Dijital Biletlerim Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Milli Piyango’nun kendi internet sitesi üzerinden kasım ayında toplam 17 adet dijital bilet satın almıştım. Satın alma işlemleri sırasında onay SMS/e‑postalarım geldi, yani ödemelerim sorunsuz şekilde alındı. Ancak birkaç gündür siteye T. C. Kimlik numaram ve şifremle giriş yaptığımda hesabımda hiçbir biletim görünmüyor.

Daha önce görüntüleyebildiğim biletlerimin şimdi tamamen kaybolmuş gibi görünmesi güven açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Konuyla ilgili Milli Piyango müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Kaybolan 17 adet biletimin sistemde tekrar görünür hale getirilmesini, hak kaybı yaşamadan çekilişlere dahil edilip edilmediğinin kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.