Güncel Bilgilerimle Hesabıma Erişemiyorum, Çözüm Sunulmuyor

Uzun süredir Sisal Milli Piyango online üyeliğim bulunuyor. Yaklaşık üç gündür hesabıma girmeye çalışıyorum; ancak şifremi unuttuğumda, sistemde kayıtlı telefon numaram ve e-posta adresim güncel olduğu halde 'Bilgiler eşleşmemektedir' uyarısı alıyorum. Numaramı değiştirdiğim için bilgi güncelleme talebinde bulundum. Hem telefon numaramı hem de e-posta adresimi defalarca verdim ama sorun hâlâ devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım, iki kez hem numaramı hem de Hotmail adresimi paylaştım; fakat her seferinde sistemde bilgilerin eşleşmediği söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Güncel bilgilerimle giriş yapamıyor olmam ve yönlendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımdaki tüm haklarım korunarak, bilgilerimin doğru şekilde güncellenmesini veya hesabıma yeniden giriş yapabilmem için bana net bir yol gösterilmesini talep ediyorum.