4.000 TL'lik Tırnak Servisi: Renk Yokluğu, Amatör İşçilik Ve Kaba Tutum

Hayatımda aldığım en kötü hizmetlerden birini Milk Shake Beauty Bar Next Level şubesinde deneyimledim. Son iki hafta içinde iki kez gidip toplamda 4.000 TL’den fazla ödeme yaptım ve karşılığında aldığım hizmet tam bir hayal kırıklığı oldu.

Her iki randevu öncesinde de istediğim tırnak modelini fotoğrafla iletip, bu işlemi yapabilecek yetkinlikte bir personelden randevu oluşturulmasını özellikle rica ettim. Buna rağmen ilk gidişimde, gitmeden önce özellikle sormama karşın istediğim renk ve objenin ellerinde olmadığı söylendi, “oje kalmadı” denilerek geçiştirildim. Bu fiyatlarda hizmet veren bir yer için bu düzeyde plansızlık kabul edilemez.

İkinci gidişim ise çok daha kötüydü. Protez tırnak üzerine yapılan nail art uygulaması son derece amatör kaldı; tırnaklar düzensiz, desenler yamuk ve asimetrik, genel görünüm özensiz ve profesyonellikten uzaktı. Durumu orada dile getirdiğimde ise hiçbir çözüm üretilmeden, “artık düzeltemeyiz” denilerek konu kapatıldı.

Uygulama sırasında elime sert davranılması da ayrıca rahatsız ediciydi. Hem fiziksel olarak rahatsız olduğum, hem de tutum açısından kendimi hiç önemsenmemiş hissettiğim bir deneyim yaşadım.

Bu kadar yüksek ücret talep edip ne işçilik kalitesi sunabilen ne de yapılan hatayı telafi etmeye yönelik bir adım atan bir işletmeyle karşılaşmak üzücü. Müşteri memnuniyeti konusunda kesinlikle beklentimin çok altında kaldılar. Benim yaşadığım tecrübe, hem para hem de zaman kaybı oldu.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için, özellikle sorunlu olan tırnaklarımın profesyonel bir personel tarafından ücretsiz ve düzgün şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili geri bildirimlerimin ciddiyetle değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.