Özensiz Hizmet Ve Eksik İlgi Sonrası İade Talebim Karşılanmadı

30 Ağustos akşamı saat 18:00’de Ankara Next Level AVM Milkshake Beauty şubesinden kalıcı oje ve el-ayak manikür hizmeti için randevu aldım. Yolda olduğum sırada arayarak pos cihazlarının bozuk olduğunu, nakit getirmemi istediler. ATM bulamadım, içeri girmeden tekrar ATM’ye yönlendirildim ancak ATM de bozuktu. Sonrasında kartla ödeme yapmayı denedik ve pos cihazı çalıştı. Daha içeri adımımı atmadan ücretin tamamını hemen istemeleri bana güvensiz bir ortam hissettirdi, bu durumu da kendilerine belirttim. Yine de 2.900 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

İlk defa bu işlemi yaptırdığımı ve istediğim renk/modeli açıkça belirttiğimi söylememe rağmen, sadece iki renk seçeneği sunuldu ve istediğim renk uygulanmadı. Manikür ve pedikür işlemleri de son derece özensizdi; tırnak kesme, doğru düzgün temizlik ya da topuk törpüsü yapılmadı. Hizmet sırasında oturacak yer gösterilmedi, kahve ikramı da eksik kaldı. İşlem sonrası tırnaklarımda hem renk hem de şekil olarak ciddi sorunlar oluştu, kenarları boşluklu ve eğri şekilde bırakıldı.

Şikayetimi işlem sırasında da dile getirdim, sadece üzgün olduklarını belirttiler. Hizmetten hiç memnun kalmadığım için tırnaklarımı başka bir yerde çıkarttırmak zorunda kaldım ve buna da 600 TL ödedim. İlk kez gittiğim bu yerde yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi olarak ödediğim 2.900 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.