to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Sızdıran Su Matarası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
15 Temmuz tarihinde Hepsiburada’dan Milk&Moo Çelik Çocuk Su Matarası 550 ml Çantalı Küçük Deniz Kızlı modelini (sipariş no: 463 606 046) okullar açılınca kullanmak üzere satın aldım. Ürünü Eylül ayında çocuğum okula başladığında kullanmaya başladık ancak ilk günden itibaren ciddi bir sızdırma problemiyle karşılaştık. Suluk çantada taşınırken ya da çocuk hareket ettiğinde eğildiğinde su sürekli dışarıya akıyor ve çocuğum her gün sular içinde eve dönüyor. Az su doldurmayı denedik, çok su doldurmayı denedik fakat hiçbir şekilde çözüm bulamadık.
Yaşadığımız bu problemle ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerine başvurdum ve onarım talebinde bulundum. Ancak hiçbir çözüm önerisi sunulmadığı gibi, onarım talebim de reddedildi. Satılan ürünün arkasında durulmaması ve yaşadığımız mağduriyete karşı herhangi bir destek verilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığına dair de herhangi bir bilgi tarafıma iletilmedi.
599 TL ödeyerek aldığım bu ürünün ya ücret iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Üyemiz, Paylaştığınız durumla ilgili olarak, pipetli kapaklı çelik mataralarımızda yer alan hava valfi, sıvının akışını dengelemek ve içmeyi kolaylaştırmak amacıyla özel olarak tasarlanmıştır. Ancak kapak kısmı fazla eğildiğinde ya da ters konumda tutulduğunda, hava valfinden sıvı sızması görülebilmektedir. Bu durum ürünün doğal çalışma prensibiyle ilgilidir ve ürünün hatalı olduğuna işaret etmemektedir. Doğru kullanım için matarayı dik pozisyonda tutarak, kapağı aşırı eğmeden kullanmanızı tavsiye ederiz. Bu şekilde su akışı dengeli olacak ve kullanım daha konforlu hale gelecektir. Saygılarımızla, Milk&Moo Müşteri Hizmetleri
