Milbet'te Aztec Treasure Hunt Oyununda 85.000 TL Kayıp Ve Müşteri Destek Eksikliği

Milbet isimli sitede yaklaşık 3 aydır Aztec Treasure Hunt oyununu oynuyorum ve bu süreçte toplamda yaklaşık 85.000 TL kaybettim. Oyunda neredeyse hiç kazanma şansı tanınmıyor, sürekli ve istisnasız kaybettiren bir düzen var. Normal bir oyun akışından çok uzak, şans faktöründen ziyade oyuncuyu sistematik olarak zarara sokan bir yapı olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 4 yıldır Milbet üzerinde üyeliğim bulunuyor ve uzun süredir bu siteye güvenerek işlem yapıyordum. Bugün geldiğim noktada bu sitede üyeliğim olduğu için kendimi bin pişman hissediyorum. Yaşadıklarım nedeniyle bu siteye olan güvenim tamamen bitmiş durumda ve artık Milbet üzerinde hiçbir şekilde işlem yapmayacağımı, bu sitede işim olmayacağını özellikle belirtmek istiyorum. Site işleyişinin oyuncu lehine değil, tamamen oyuncuyu kaybettirmeye ve mağdur etmeye yönelik olduğunu düşünüyorum.

Oyun sırasında sık sık donmalar, takılmalar yaşıyorum, bazen de site “güncelleme” bahanesiyle erişimi kısıtlıyor. Bu kesintiler oyun esnasında olduğu için hem oyun deneyimini bozuyor hem de güveni tamamen sarsıyor. Bu kadar yüksek tutarda kayıp yaşarken bir yandan da teknik sorunlarla karşılaşmak beni psikolojik ve maddi olarak çok yıprattı.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Milbet canlı destek hattına defalarca yazdım ancak aldığım tek karşılık suçlayıcı bir tavır oldu. Müşteri temsilcileri yardımcı olmak yerine sürekli beni suçlayıp görüşmeyi sonlandırdılar, kalıcı ve açıklayıcı hiçbir çözüm sunmadılar.

Yaşadığım bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve bu oyun özelinde yaşadığım yaklaşık 85.000 TL’lik kaybımın iadesini talep ediyorum. Oyun kayıtlarımın, işlem ve bakiye hareketlerimin detaylı şekilde incelenerek haksızlığa uğrayıp uğramadığımın objektif olarak araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.