Hatalı Dikişli Bebek Zıbını Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Mikimikibaybbutik’ten Instagram üzerinden yeni doğan bebek zıbın takımı sipariş ettim. 27 Şubat akşamı canlı yayından verdiğim sipariş 3 Mart Salı günü elime ulaştı. Ürünü açıp kontrol ettiğimde koltuk altı bölgesinde dikişlerin ayrılmış olduğunu gördüm ve genel olarak da dikiş kalitesinin çok kötü olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine hemen firmaya yazarak ürünün dikiş hatalı olduğunu ilettim. İlk etapta mesajıma cevap verilmedi. Ardından şikayet edeceğimi yazınca bu kez dikiş hatasının önemli olmadığını, yırtık olmadığı sürece sorun sayılmadığını söylediler. Israrla üründeki hatayı anlatmaya çalışınca bu defa karakterime laf edip saygısız bir üslupla konuşarak beni engellediler ve iletişim tamamen kesildi.

Hem hatalı ürün gönderilmesi hem de müşteriyle bu şekilde kaba ve çözüm odaklı olmayan bir dil kullanılması sebebiyle mağdur oldum. Hatalı gelen ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu konunun incelenmesini talep ediyorum.