Miin Panora'da Defolu Gömlek Ve Aşırı Fiyat İadesi Talebi

Ankara’daki Miin Panora mağazasından 20.09.2026 tarihinde kot renginde, ince boğazlı, çift fermuarlı, arkası uzun oversize bir gömlek satın aldık. Mağazada ürün için bize 5.000 TL civarı fiyat söylenmesine rağmen kasada 6.300–6.400 TL arası bir tutar çıkarıldı ve eşim beğendiği için kartla ödemeyi yaptı.

Kasaya gitmeden önce incelediğimiz üründe defo olduğunu fark ettik, bunu çalışan kadına söyledik. Bize depodan yenisini getireceğini söyleyip ürünü alıp gitti, sonra da getirdiği ürünü paketleyip teslim etti. Evimiz uzak olmasına rağmen ürüne güvenip paketi orada açmadık; eve geldiğimizde verilen gömleğin yine defolu olduğunu gördük. 6–7 bin tl bandında bir ürünü defolu şekilde bize teslim etmiş oldular.

Bu ahlak dışı satıştan dolayı bir hafta içinde mağazaya giderek ürünü iade etmek istediğimizi belirttik. İade almak istemediler, bunun yerine bize kargo ile yeni ürün göndereceklerini söylediler. Aradan iki haftayı aşkın süre geçti, ne bir kargo geldi ne de telefonlarımızı açtılar. Mağazada bir kadın ve bir erkek çalışan bulunuyor ancak isimlerini bilmiyoruz, iletişim kurmaya çalıştığımızda da sürekli geçiştirildiğimizi düşünüyoruz.

Ödediğimiz ücretin tamamının gecikmeden iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma sürecimi başlatacağımı belirtmek istiyorum.