Yanlış Sipariş Gönderimi, Kaba Tutum Ve 1280 TL İade Talebi

Mihri Derya Butik’ten aldığım elbise için 1734 numaralı siparişimde, satın aldığım ürün yerine 2 adet başka elbise gönderildi. 06.08.2026 tarihinde kargonun yanlış geldiğine dair kendilerine mesaj attım ancak özür dilemek yerine sert ve kaba bir üslup kullanarak beni adeta tartışmaya çekmeye çalıştılar.

Kendi siparişimi göndermek yerine önce yanlış gelen ürünleri geri istediler, bunu da kabul ettim ve iade koduyla kargoya verdim. Bu süreçte, kendi yaptıkları hata yüzünden uğraşmama rağmen bir de kargo paketinin içine 250 TL kargo ücreti koymam gerektiğini, aksi halde işlem yapılmayacağını söylediler. Bana ait olmayan bir hatanın bedelini ödetmeye çalıştıkları için kargonun içine herhangi bir ücret koymadan gönderdim.

Ürün ellerine ulaşmasına rağmen, güya kargo ücretini ödemediğim gerekçesiyle ne asıl sipariş ettiğim elbiseyi gönderdiler ne de 1280 TL’lik ödememin iadesini yaptılar. Bu tutumlarıyla hem paramı iade etmeyerek hem de ürünü göndermeyerek resmen mağduriyet yaşattıklarını düşünüyorum.

Ödediğim 1280 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini veya sipariş verdiğim elbisenin acilen gönderilmesini, ayrıca bu süreçteki kaba üslupla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.