Yanlış Ürün Teslimatları Ve Uzun Süren İade Süreçleri

Migros Yemek üzerinden uzun süredir verdiğim siparişlerde sık sık yanlış ürün teslimatı ile karşılaşıyorum. Özellikle son dönemde bu durum sıklaştı ve paylaştığım siparişlerde gönderilen ürünlerin tamamı yanlış geldi.

Yanlış ürün teslimatı sonrasında uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen süreçler hiçbir şekilde makul sürede sonuçlandırılmadı. 29 Haziran 2026 tarihli 918662398 numaralı siparişe ait 21406144 numaralı, 16 Haziran 2026 tarihli 893910738 numaralı siparişe ait 20596417 numaralı ve 9 Temmuz 2026 tarihli 934600730 numaralı siparişe ait 21950035 numaralı destek taleplerim “ücret iade işlemleri” başlığıyla açılmış olmasına rağmen hâlâ sonuçlanmış değil.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade talebimin alındığını ve ilgili birime iletildiğini söylemelerine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve süreçler beklemede kaldı. Haftalarca bu şekilde oyalayıcı bir cevap alıp somut bir işlem yapılmaması hem maddi açıdan mağduriyete hem de Migros Yemek uygulamasına olan güvenimin ciddi şekilde zedelenmesine neden oluyor.

Bekleyen tüm iade taleplerimin acilen incelenerek sonuçlandırılmasını, yanlış ürün teslim edilen siparişler için ücret iadelerimin yapılmasını ve bundan sonraki süreçte destek taleplerine makul süreler içinde geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.