Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak Görüntülenmesi Ve İade Talebi

10 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.57’de Migros Yemek üzerinden Hey Döner Karşıyaka Şemikler şubesinden 935583587 numaralı siparişle 3 adet tavuk medium dürüm ve 25,00 TL değerinde 1 adet su siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu sipariş bana hiç teslim edilmediği halde uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor.

Durumu fark edince hem işletmeyi hem de Migros Yemek tarafını aradım. İşletmeyle yaptığım görüşmede son derece ilgisiz ve kaba bir üslupla konuşuldu, “ben sorumluluk almam, Migros’la çöz” denilerek konu tamamen üzerlerinden atıldı, kendisini müdür değil çalışan olarak tanıttı ve herhangi bir çözüm üretmedi. Siparişi almadığımı ispatlayamayacağım gerekçesiyle sorunum giderilmedi ve ödediğim ücret resmen yanmış oldu.

Migros Yemek tarafıyla da defalarca kez görüştüm, her seferinde sadece “inceleniyor” denilmesine rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı, ücret iadesi yapılmadı. Siparişin teslim edilmediği, uygulamada ise “teslim edildi” olarak göründüğü ekran görüntülerini de ekliyorum.

Toplamda yaklaşık 400,00 TL tutarındaki bu sipariş için tarafıma acilen ücret iadesi yapılmasını ve hem Hey Döner Karşıyaka Şemikler şubesinin hem de Migros Yemek müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve sorumluluk almayan yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.