Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Ve Kurye İncelemesi Talebi

16.07.2026 tarihinde saat 15:04’te Migros Yemek üzerinden 2 adet dürüm siparişi verdim. 15:35’te uygulamada siparişimin teslim edildiği göründü ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Canlı destek ile görüştüğümde kuryenin siparişi kapıya bıraktığının söylendiğini öğrendim. Kurye ile görüşmek istediğimi belirttiğimde, bu kez kuryenin siparişi teslim ettiğini, ikinci kez adrese geldiğinde ise siparişin kapıda olmadığını söylediğini ilettiler. Yani kurye en başta siparişi teslim ettiğini iddia ediyor ancak benim elime ulaşan herhangi bir ürün olmadı, kapıda da sipariş yoktu.

Bu duruma rağmen tarafıma para iadesi yapılmadığını, kurye kaynaklı bu mağduriyetin Migros tarafından da sahiplenilmediğini görüyorum. Hem ürünlerimi alamadım hem de ücretini ödemiş oldum. Siparişimin bana teslim edilmediği açıkça ortadayken, ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini ve bu kurye ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.