Migros Yemek'te Yanlış Ve Eksik Sipariş, Düşük Kaliteli Döner Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Migros Yemek uygulaması üzerinden bugün saat 21.52’de Muğla’dan sipariş verdim. Sipariş numaram 1472134036. Menüde 330 ml kola görünmesine rağmen 250 ml kola gönderildi, bunu da fotoğrafla ispatlamama rağmen doğru ürün gönderilmiş gibi davranıldı. Döner ise aşırı derecede yağlıydı, yağı içinde yüzüyordu ve bu yüzden yiyemedim. İçinde neredeyse hiç et yoktu, sadece 2–3 parça et vardı ve gramaj kesinlikle menüde yazan miktara uymuyordu. Menüde yer alan ayran ise hiç gönderilmedi.

Durumu Migros müşteri temsilcisine aktardığımda, restoranın eksik ürün olmadığını söylediği, bu yüzden de yapabilecekleri bir şey olmadığı belirtildi. Ayranın gelmediğini söylediğim halde, ürünün teslim edildiği iddia edilerek adeta ayranı ben içmişim ya da saklamışım gibi bir tavır sergilendi. Hem ayran hem de kola konusunda net şekilde hata olmasına ve bunu fotoğrafla da göstermeme rağmen, sanki hatalı olan benmişim gibi davranıldı, bu durum beni müşteri olarak son derece rahatsız etti.

Hem yanlış ve kalitesiz ürün gönderimi hem de müşteri temsilcisinin bu yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Eksik gönderilen ürün ve hatalı içecek için ücret iadesi ya da doğru ürünlerin yeniden gönderilmesini, ayrıca bu tavır ve hatalarla ilgili restoran ve destek ekibi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.