Migros Yemek'te Var Olmayan Restoran Ve İade Sorunu

Migros yemek canlı destek ile iletişim kuramıyorum. Migros yemek üzerinde bulunan Ramazan kokoreç ve pilav adlı restorandan sipariş Sipariş numaram 528121804 siparişi verdiğim tarih 29 Ekim 2024 saat 21:54. Siparişim teslim edilmemesine rağmen teslim edildi olarak gösterildi ve ücretim iade edilmedi.

Migros yemek üzerinden canlı destekle iletişime geçtiğimde restorana ulaşmaya çalıştıklarını ancak ulaşamadıklarını söylediler. Kendim ulaşabilmek adına Google üzerinden restoranın ismini arattığımda böyle bir yerin var olmadığını gördüm. Bu restoranın başka bir uygulamada adresinin belirtildiği yeri Google'da arattığımda as Pide Lahmacun adında başka bir restoran görünüyor.

Ramazan kokoreç ve pilav restoranına ait ne bir telefon numarası var ne de fiziki bir konum. Sonrasında canlı desteğe tekrardan bağlanıp Restoranın telefon numarasını benimle paylaşıp paylaşamayacaklarını sorduğumda paylaşamayacaklarını söylediler. Mağduriyetimi kendi kendime giderebilmek adına restoranın sistemlerde konumu olarak beyan edilen adresi daha detaylı araştırdım. Çevresinde olduğu görünen restoranlara da o çevrede Ramazan kokoreç ve pilav adında bir yerin var olup olmadığını sorduğumda böyle bir yerin var olmadığını söylediler.

Migros hem iletişim numarası hem konumu herhangi bir yerde doğru şekilde belirtilmemiş, hatta belki de hiç var olmayan bir restoranı nasıl uygulamasına dahil edip kullanıcılara sunabiliyor aklım almıyor! Migros'un iletişim numarasını aradığımda Migros yemekle alakalı sorunları sadece Migros yemek destek hattıyla halledebileceğimi söylüyorlar. Neden? Migros yemeğin destek hattı gerçekten sorunlara çözüm bulabiliyor olsa neden iletişim numaranızı arayalım? Ve Migros yemekle alakalı sorunların sorumluluğunu almayacaksanız neden uygulamaya dahil ediyorsunuz?

Paramın iade edilmesini talep ediyorum. Daha öncesinde en çok kullandığım uygulamayken bu saatten sonra uygulamayı da bir daha kesinlikle kullanmayı düşünmüyorum. Restorana ait olduğu beyan edilen tüm bilgilere ait ekran görüntülerini aşağıya bırakıyorum. Siparişin teslim edilmediğinin ispatı için adresimin çevresinde bulunan 4 taneye kadar kameraların tamamının kayıtlarını inceleyebilirsiniz. Bu sipariş bana hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Para iadenin yapılmaması durumunda da gerekli yerlere müracaat edeceğim.