Migros Yemek'te Sipariş İptali Reddedildi, Yola Çıktı Ve Mağdur Oldum

Migros Yemek üzerinden bugün saat 16.20 civarında Park Pide İzmir Narlıdere şubesinden bir sipariş verdim. Siparişi yanlış verdiğimi fark edince hemen, zaman geçmeden uygulama üzerinden canlı destek bölümünden iptal talebinde bulundum. Buna rağmen müşteri temsilcisi iptal sürecini bilerek geciktirdi ve çok kısa bir süre sonra siparişin yola çıktığını söyleyerek iptal talebimi reddetti.

3 dakika içinde hem siparişin hazırlanıp hem de yola çıkmasının hayatın olağan akışına aykırı olduğunu düşünüyorum. Uygulama üzerinden açtığım 37882164 numaralı müşteri iptal talebi ve buna bağlı 1474332660 numaralı sipariş kaydı, iptal talebimi zamanında iletmeme rağmen “sipariş yolda” denilerek talebimin sonuçsuz bırakıldığını açıkça göstermektedir. Bu süreçte gereksiz yere oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hem yanlış verilen siparişin iptal edilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını hem de bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için ilgili müşteri temsilcisi ve süreç hakkında gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.