Migros Yemek'te Kurye Aramasına Cevap Veremediğim İçin Siparişim Anında İptal Edildi

22.10.2026 tarihinde saat 11.55’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Fried Meister isimli restorandan Mmmmeister Mix ürününü içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 1475244016’dır. Siparişim hazırlanıp kurye yola çıktıktan sonra, kurye beni iki kez aramış ancak aramalara cevap veremediğim için sadece yaklaşık beş dakika içinde siparişim tek taraflı olarak iptal edilmiştir.

Hastanede çalışıyorum ve o sırada hastamla ilgilendiğim için telefona bakma şansım olmadı. Buna rağmen bu kadar kısa sürede, en azından biraz daha beklenmeden ya da alternatif bir iletişim yöntemi denenmeden doğrudan iptal kararı verilmesini son derece haksız buluyorum. Uygulama üzerinde de siparişimin “İptal Edildi” olarak göründüğünü ekran görüntüsüyle kayıt altına aldım.

Migros Yemek üzerinden geri bildirimde bulunduğumda, yalnızca kurye arayıp ulaşamadığı için iptal edildiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Müşteri olarak, özellikle hastane gibi kritik bir ortamda çalışırken bu kadar katı ve anlayışsız bir iptal süreciyle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimin benzer şartlarda yeniden oluşturulması için kolaylık sağlanmasını ve bu kadar kısa sürede, bu şekilde hızlı iptal kararına izin veren süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Benzer durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.