Migros Yemek’te İndirim Kodu Kullanımı Ve Müşteri Desteği Mağduriyeti

14 Eylül 2025 tarihinde saat 14:12’de Migros Yemek uygulamasından sipariş verdim. Sipariş sırasında sepette 150 TL’lik bir indirim kodu seçmiştim, ancak tekrar sepete döndüğümde kuponu yeniden seçmem gerektiğini fark etmedim ve siparişi bu şekilde tamamladım. Siparişi verdikten yalnızca 1 dakika sonra (14:13’te) canlı desteğe bağlandım fakat siparişlerin kişiye özel olduğu ve iptal edilemeyeceği söylendi. Alternatif platformlarda sipariş sonrası indirim kodu tanımlanabiliyor ama Migros Yemek’te böyle bir imkan olmadığını öğrendim.

Normalde hızlı olduğu için uygulamayı severek kullanıyordum ancak bu süreçte müşteri memnuniyeti adına bir çaba göremedim. Canlı destekten aldığım cevaplar da samimi gelmedi ve otomatik yanıt hissi verdi. 563,99 TL tutarındaki siparişim için 150 TL’lik indirim kodunu kullanamamış oldum. Konu maddi tutardan ziyade, müşteri desteği ve operasyonların iyileştirilmesiyle ilgili.

Sipariş numaram: 719123040