Migros Yemek’te Eksik Tavuk Ürünleri Ve Yetersiz İade

18.10.2026 tarihinde saat 18:44’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Doyuyo Alanya’dan verdiğim yemek siparişim eksik geldi. Fişimde 2 adet Cajun Tenders 4’lü menü ve 1 adet ekstra Cajun Tenders bar görünmesine rağmen bana 1 adet 4’lü menü ve 1 adet 3’lü menü teslim edildi, yani toplamda 2 parça tavuk eksikti. Sipariş numaram 1470873439’dur.

Bu siparişi 2 yetişkin ve 1 çocuk için yeterli olacak şekilde özellikle hesaplayarak verdim. Eksik ürün hemen telafi edilir diye düşündüğüm için o an aç kalmamak adına kendi payımdan feragat ederek paylaşım yaptım ve sonuç olarak ben doymadım, pazar gecemi de keyifsiz bir şekilde geçirdim. Sorun yalnızca eksik ürün değil, sonrasında karşılaştığım yaklaşım oldu.

Migros Yemek ile iletişime geçtiğimde 120 TL para iadesi ve 80 TL kupon tanımlandı. Ancak siparişi verirken menüde zaten toplamda yaklaşık 100 TL civarında indirim uygulanmıştı, iade yapılırken bu indirim de bahane edilerek bana eksik ürüne karşılık gelen gerçek tutarı yansıtmayan bir geri ödeme yapıldı. Eksik ürün ve yaşadığım mağduriyet için hakkım olan tam karşılığın verilmediğini düşünüyorum.

Benzer bir durumda farklı yemek platformlarında çok daha tatmin edici, müşteri odaklı çözümler sunuluyor. Hata elbette olabilir, önemli olan müşteriye yaklaşım ve mağduriyetin tam olarak giderilmesi. Eksik gelen ürünlerin gerçek bedelinin indirimden bağımsız şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Migros Yemek tarafından ciddiye alınıp telafi edilmesini talep ediyorum.