Migros Yemek Uygulamasında Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

10 Ekim 2026 tarihinde saat 21:30 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden Komagene Çiğköfte şubesinden 3 adet Mega Çiğ Köfte Dürüm ve 1 adet Carte D'or Mini Cup Meyve Rüyası siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen uygulamada siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca “hazırlanıyor” şeklinde göründü ve herhangi bir teslimat ilerlemesi yaşanmadı.

Bu gecikme üzerine Migros müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci restorana ulaşamadıklarını ve biraz daha beklemem gerektiğini söyledi. Ne siparişimin durumu ile ilgili net bir bilgi alabildim ne de makul bir teslimat süresi verildi. Uzun süre beklememe rağmen sürecin bu kadar belirsiz ve iletişimsiz ilerlemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Siparişimin en kısa sürede eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme ile iletişim sorununa ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin Migros tarafından uygun görülürse puan, indirim ya da benzeri bir jest ile telafi edilmesini bekliyorum.