Migros Yemek Uygulamasında Sipariş Olmadan Mükerrer Ödeme Ve Cevapsız İade Talebi

04.07.2026 tarihinde saat 21:17 sularında Migros Yemek uygulaması üzerinden yemek siparişi vermeye çalışırken ödeme adımında “hata oluştu, lütfen tekrar deneyin” uyarısı aldım. Uygulamadaki “tekrar sipariş ver” butonuna bastım, ancak her denememde aynı hata ekrana geldi ve bu şekilde toplam 6 kez aynı işlemi tekrarlamak zorunda kaldım. Buna rağmen sistemde hiçbir şekilde sipariş oluşmadı.

Daha sonra banka uygulamama girdiğimde kredi kartımdan 6 kez 336,99 TL olmak üzere toplam 2.021,94 TL çekim yapıldığını gördüm. Yani siparişim oluşmadan kartımdan mükerrer şekilde ödeme alınmış. Bunun üzerine hemen Migros Yemek uygulaması üzerinden destek hattına bağlandım, ancak yaklaşık 3 gündür çeşitli bahanelerle oyalandığımı hissediyorum. Bir görüşmede iade yapıldığını söylüyorlar, bankayı aradığımda herhangi bir iade görünmediği belirtiliyor, tekrar yazdığımda ise “konu inceleniyor” cevabı alıyorum.

Tüm yazışmalarım uygulama üzerinde kayıtlı olmasına rağmen, telefon numaramı bırakmama ve e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Kendini kurumsal olarak konumlandıran bir firmanın tüketiciyi bu şekilde mağdur etmesini ve 3 gündür net bir muhatap bulamamamı gerçekten anlayamıyorum.

Migros Yemek uygulaması üzerinden gerçekleşen bu hatalı işlemler sonucu kredi kartımdan mükerrer olarak çekilen 6 adet 336,99 TL, toplam 2.021,94 TL tutarın ivedilikle iadesini talep ediyorum.