Migros Yemek Bazuka Siparişi Gelmedi, Düşük Porsiyon Ve Yetersiz Telafi

23 Ağustos’ta akşam saatlerinde Migros Yemek uygulaması üzerinden “Antakya Köşebaşı Döner” den bazuka menü olarak 3 ürün siparişi verdim ve toplam 440 TL ödeme yaptım. Siparişler bazuka olarak gelmesi gerekirken ince ve normal dürüm olarak gönderildi ve porsiyonlar bizi kesinlikle doyurmadı. Aç bir şekilde denizden gelip yemek için sipariş vermiştik; doymayınca tekrar dışarı çıkıp başka bir yerde yemek yemek zorunda kaldık, hem maliyet hem Konfor açısından mağdur olduk.

İş yerini arayıp siparişin yanlış geldiğini söylediğimde, dönerin bittiğini belirttiler. Aradaki 150–200 TL’lik farkı ve mağduriyetimizi ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Yaklaşık 10 gündür bu durumu Migros Yemek’e iletiyorum ancak kimse konuyla düzgün şekilde ilgilenmiyor.

Sonrasında Migros Yemek tarafından 100 TL’lik kupon tanımlanmış. Ancak ben en az 120 TL zarara uğradım ve esas mesele sadece para da değil, sipariş ettiğim ürün gelmedi. Ayrıca bu kupon da işlevsiz durumda, çünkü zaten kampanyalarında 150 TL indirim veriyorlar; benim kuponu kullandığımda 150 TL’lik kampanya indirimi devre dışı kalıyor, dolayısıyla gerçek bir telafi sağlamıyor.

Sipariş ettiğim ürünün ücreti ile gönderilen ürün arasındaki farkın gerçek anlamda karşılanmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak ya ücret iadesi ya da kullanılabilir, kampanyalarla çakışmayan bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.